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OTA被指存低价钓鱼??或因机票信息与实际不符

时间:2018-08-10 07:38 来源: 作者: 点击:

OTA被指存低价钓鱼??或因机票信息与实际不符_O2O_

8月9日消息,继退改签问题发酵引来整治后,OTA平台的低价票近日再次引发对于平台乱象的关注。综合多家媒体报道,部分OTA平台存在利用低价票钓鱼问题,消费者购买的低价票频频显示支付失败,但背后原因众多很难界定平台责任。

对于显示有票的低价机票,为何频频在支付关头掉链子?除消费者质疑平台为引流低价钓鱼外,OTA平台对此也感到无奈。记者梳理原因发现,一是低价票,尤其是热门航线的低价票,购买需求旺盛,除需面对多方竞争外,机票价格也会因市场需求实时上涨,最终导致支付失败;二是OTA平台显示的机票价格,更新路线为航空公司—GDS系统—OTA平台,消息滞后且平台每更新一次信息均需向GDS系统付费,成本之高,使得OTA平台更新频率较低,因此易导致因技术缓存而库存更新不同步问题。

此外,去年春运期间,不少航空公司被爆出低价票被爬虫占领,相关数据显示,旺季爬虫制造的虚假流量占比达90%以上,淡季也会占到50%,种种原因都促成了低价票难以成功购买。

但除上述客观原因外,OTA平台或的确存在低价票销售猫腻。___7月30日报道披露,携程APP端展示的部分机票价格低于后台机票实际价格,其中一个案例APP端显示的价格较后台价格低600余元。因此即使消费者屡屡提交订单,但不能支付成功,如需预订,最终需通过后台的实际机票价格下单。

事实上,无论是老生常谈的机票退改签问题,还是现今的低价票难购问题,最终都指向OTA平台信息的不透明性。机票退改行业规则的不统一,以及消费者获取信息的不对等性,给OTA平台借规则收取高额退票费、订立不合理条款获取利益提供了可能。

而低价票难购问题,OTA平台并未做到明确告知消费者低价票预订规则,消费者多次下单失败却不知缘由,追究责任后OTA平台又以技术等理由推脱,实在让消费者难以接受。保证消费者知情权,是公平自由交易的前提,但OTA平台并未做到,或应承担相关责任。