产品分类
您现在的位置: 官网首页 > 公司新闻 > 飞猪发布双11战报 转型之路难言平坦

飞猪发布双11战报 转型之路难言平坦

时间:2019-11-15 08:42 来源: 作者: 点击:

11月14日音讯,飞猪近来发布了双11战报,飞猪双11出境游预定人次超越500万、签证件数超90万、高星酒店成交超100万间夜。

战报显现,双11期间飞猪渠道上的商家品牌新增粉丝总数近500万,商家新增会员超上一年同期200%。全渠道40%的产品购买来自于F2/F3会员,他们年纪散布在23~40岁,年均游览消费在1.2万元以上。

其间,万豪在预售期即迎来店肆粉丝破100万的记载,长隆官方旗舰店单日圈粉挨近10万,长隆乐土门票售出达8万张。香格里拉酒店集团我国区数字营销副总裁吴欢伦也表明,在我国区35岁的年纪层次以下的“新贵”会员有明显的进步。

明显,飞猪此次双11战报首要宣传的是其协作伙伴的增加,这正是该公司的希冀扮演的人物。阿里巴巴集团CEO张勇就曾表明,飞猪没有爱好去做一个OTA,其期望可以做好一个渠道,一个赋能者。飞猪要给商家供给OTA供给不了的价值,凭借阿里生态在用户、付出和数据上的优势,为游览商家和游览工业完成数字化供给助力。

本年以来,飞猪也正如张勇所说,不断扩大朋友圈,加大商家赋才能度。本年9月,阿里巴巴与西日本旅客铁道公司(JR西日本)达到战略协作。飞猪上线的JR西日本游览旗舰店将初次面向我国市场推出主题小火车特征产品,与飞猪的联名定量ICOCA卡也将在下一年开售。

到了10月,飞猪就宣告将新游览联盟晋级为2.0版别,上线全新的店肆运营系统,将结合品牌营销和会员系统,进步商家数字化运营才能。其原有的协作伙伴万豪、首旅如家、长隆等商家都将在双11前后上线飞猪新店肆。随后,新店肆系统将对飞猪渠道上一切商家全面敞开招领。

不过飞猪在转型的路上并不缺少竞争对手。携程联合创始人兼履行董事局主席梁建章在上一年年末就宣告,携程将推出“渠道赋能战略”,在技能数据、流量、金融、产品、定价、服务等方面向用户和协作伙伴进一步敞开,并为更多中小企业游览创业时机。

随后在本年,携程宣告发动赋能方案,并上线“加盟协作”进口,敞开包含主题游览在内的25大产品线的加盟。携程游览主题游总经理张洁表明,渠道将经过更敞开的形式为我国游览创业者打造游览品牌。

此外,飞猪本身也存在着不小的问题,不做自营,首要依托商家供给服务,也会让该公司难以掌控渠道服务质量,导致其在用户中的口碑下降。在21CN聚投诉发布的2019年7月在线游览职业商家投诉处理排行榜上,飞猫是未处理投诉量最高的渠道;而在黑猫投诉发布的8月数据说上,飞猫的有用投诉量也位居游览出行企业第一名。

明显,飞猪在赋能商家的一起,怎么完善审阅与监管机制,保证商家供给的服务质量有保证,进步用户的满意度将是该渠道加快开展的关键所在。