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天猫发布春节期间特殊类目退款超时调整公告

时间:2020-01-31 07:40 来源: 作者: 点击:

1月30日音讯,今天,天猫发布2020年新年期间特别类目退款超时调整布告,触及医疗器械、保健食品等特定类目,以更好地保证用户购物体会和保护渠道买卖次序。

布告称,鉴于阴历新年假期及疫情特别情况,部分商家处于度假罢工状况,为保证顾客能及时选购与疫情防治相关的产品,天猫针对特定类目的退款超时规矩进行如下暂时调整:

买家购买此次布告中划定的特定类目产品,在2020年2月12日23:59:59前请求退款,且订单状况为“未发货”的,则自买家建议退款请求之时起,天猫将当即告诉支付宝退款给买家,便于买家从头选购产品。

天猫着重,订单状况为“已发货”,但无法清晰货品妥投期限的,请商家与买家及时交流,并清晰奉告,以保证顾客体会和保证。

特定类目规模如下:

据《》了解,此次天猫发布的布告即时收效,至2020年2月12日23:59:59期间有用。天猫表明,如相关规矩因疫情及国家方针改变需再行调整的,将另行告诉。

值得一提的是,天猫渠道还发布《2020年新年期间天猫商家物流时效鼓励规矩》。依据天猫渠道的鼓励规矩,顾客付款时刻在2020年1月20日至2月2日(正月初九)期间的订单,商家于2月5日(年十二)23:59:59前完结发货并有揽收记载;订单付款时刻在2020年2月3日(年头十)至2月10日(年十七)期间的订单,商家于订单付款后的48小时内完结发货并有揽收记载的,经天猫评价承认后,每一笔订单商家将取得1元的鼓励,每个订单编号最多仅可取得1次鼓励。