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免费问诊累计服务230万患者 京东健康为防疫一线减压

时间:2020-02-21 08:08 来源: 作者: 点击:

1月26日,京东健康紧迫上线“防备阻击新式冠状病毒肺炎”渠道,供应在线问诊和心思引导服务,随后在互联网医疗范畴率先将免费问诊规模重新冠肺炎相关科室,扩展至悉数科室的一切疾病范畴。日均接诊超越10万人次的京东健康在线问诊渠道,不仅为一线医疗机构分管了压力,也让很多用户能够安全快捷地获取专业的问诊服务。

自动请缨做“逆行者”全职医师提早复工

京东健康自己的全职医师们,大概是京东健康团队最早“复工”的一拨人。这个不到200人的全职医师团队,在春节假期期间,均匀每人每天能为超越150个用户供应在线问诊咨询服务。

2019年10月,妇产科医师石梅参加了京东健康全职医师团队。新年的大年初一,得知免费在线问诊渠道行将上线,与家人聚会一天的她自动请缨,从老家返回了北京;大年初二,她现已穿上白大褂坐在电脑前,开端在线接诊。

1月30日清晨,石梅接到一位深陷焦虑的武汉孕妈妈的问诊需求。这位孕妈妈没有任何感染症状或身体不适,却万分管心新冠病毒会让胎儿变形,连日来动作小心谨慎,更不敢去医院产检,心思压力越来越大。石梅与她进行了两个小时的交流,终究让她放下了思想包袱,安心等候宝宝的来临。

在接诊过程中,京东健康全职医师团队发现,比较于疫情延伸,民众的焦虑心思更为严重。问诊用户中大多数人没有感染症状或仅仅身体有细微反常,但漫山遍野的疫情音讯,让心思这道“防地”先被击垮。

“信任科学,了解病毒,削减触摸,平衡心态,不用惊骇,共抗疫情。”是石梅为心思负担过重的民众总结的二十四个字。

政企医院全方位协作:在线问诊助力打赢疫情阻击战

第一时间参加这场线上疫情阻击战的,不只有京东健康本身的全职医师团队,还有散布在全国各地线下医院的医师们,他们大多不在疫情会集的区域,也都纷繁活跃呼应和行动起来,期望奉献自己的专业力气协助有需求的人们。

疫情迸发以来,天津市南开医院活跃投入战“疫”之中。除发动整体医师坚守岗位,仔细做好本职工作,战役在底层一线,南开医院还遴派49名医师入驻京东健康线上问诊渠道,为天津乃至全国民众供应免费在线问诊服务。

天津市南开医院党委书记桂勇利以为:“同京东健康在在线治疗方面的协作,既方便了患者,也是对医师的维护。在疫情时期,这一协作的价值是非常重要的”。

北京大学第六医院与京东健康联合建立的“抗击疫情 在线保证”专区,由中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林院士领衔的全国顶尖精力范畴专家为因疫情发生严重、焦虑等心思问题的广阔民众供应在线咨询服务。该专区特设“抗炎医务人员心思协助专用通道”,为一线医护人员供应在线心思防护和引导服务。

陆林院士表明,“在疫情期间,遇到一些症状较轻的常见病或慢性病,有问诊购药需求的人群能够经过像京东健康这样的线上渠道完成服务。”

此外,京东健康还与黑龙江省、辽宁省、北京亦庄、河北唐山、广西北海、江西抚州、陕西西咸新区多地卫健委、医保局等政府部门协作,建立疫情防控专区,供应免费在线问诊服务,助力各地展开疫情防控。

累计服务200万用户:“线上长城”将成全民健康保证

现在,京东健康在线问诊渠道上有超越3万名医师入驻。自2月6日免费问诊扩展至悉数科室以来,渠道上简直一切医师都参加到免费问诊的队伍中。每日问诊顶峰时期,一小时渠道接诊量就能到达上万人次。

其间,呼吸内科、感染科、精力心思科咨询量大幅增加,呼吸内科相较平常咨询量增加在10倍以上,总咨询量占比达35%左右,单日占比峰值乃至可超越60%;精力心思科的咨询中,有10%以上是一线医务人员在高压下前来寻求心思引导。

北京、武汉、上海、广州、深圳是在线问诊用户数最多的5个城市。湖北全省一切地级市、县级市及神农架林区,都有用户在线咨询;湖北省也成为在线问诊量最多的前三个省份之一。

疫情期间的在线问诊服务,极大地发挥了互联网医疗非触摸治疗的特色,在特别时期呼应政府关于削减外出、居家防护的召唤,协助轻症患者降低了因不用要的外出而面对的穿插感染危险,协助线下医院缓解门诊压力。

“咱们期望能集合更多优质医师资源,并参加到更多企业、政府的互联网医疗渠道建设中,经过建立互联网化的医疗渠道,将医疗资源进行线上线下打通”,京东健康CEO辛利军表明:“经过线上资源合理分配和信息互通,优化医疗供应联系,为用户供应愈加专业、快捷的治疗服务,打好这次疫情防控的攻坚战!”