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滴滴加大假期应急保障力度 根治安全痛点道阻且长

时间:2019-01-25 08:06 来源: 作者: 点击:

1月24日消息,滴滴正在加快安全整改的步伐。不仅在公众评议会上频频就司乘纠纷问题征求大众意见,还宣布成立春节安全工作指挥部,加大假期应急保障能力。

滴滴加大假期应急保障力度 根治安全痛点道阻且长_O2O_

《》记者近日获悉, 滴滴出行发布官方春运公告,称已对春运安全做好保障部署。春运期间,公司将成立由程维、柳青任总指挥的安全工作指挥部。公司各级负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行24小时轮岗值班制度,对紧急事件进行应答及处置。

不仅如此,滴滴还表示将响应、配合各地交委等政府部门,做好春运安全汇报工作,并与各地公安机关进行配合,保证警方调证对接工作组做到7X24小时待命。

滴滴还针对司乘安全提出了不少举措。该公司在公告中称,春运期间将持续通过线上、线下多渠道帮助司机学习、掌握安全知识,定时向司机发送注意休息,防止疲劳驾驶的提醒。司机不仅要完成相应学习和考核,还要通过通过出车前人脸识别和接单间隙的随机进行人脸识别抽检,才可继续接单。

此外,滴滴还在公告中强调,长距离订单将受到平台安全监护。出现夜间异常停留、路线偏移的情况,用户将会收到提醒。用户如遇线下交易或违规加价要求,可以予以拒绝并向平台反馈。平台核实后将依据平台规则及具体情节对违规者进行处罚。

针对冰冻、严寒、大雪等恶劣天气的应急预案也是保障计划中的一部分。滴滴表示,春节期间将对各地天气动态保持关注,如遇极端天气预报,将提前12小时向司机及乘客发送信息。

仔细研究可以发现,滴滴正在加快消除安全隐患的速度,企图摆脱此前安全风波带来的负面影响。就在上周,滴滴上线了新一期的公众评议会,就“乘客坐网约车是否需要实名认证”一话题征求大众的意见。此后一天,该公司又宣布将已在深圳试行一个月的“乘客醉酒乘车”规则拓展至海、成都、___、南京等15个城市。

然而,根治安全痛点或没有想象中容易。虽然滴滴从去年10月起相继推出___、车内录像、短信报警等安全保障功能,然而“乘客坐滴滴专车意外喝尿”、“乘客被滴滴司机拉至墓园”、“滴滴司机开车玩狼人杀,客服赔偿10元代金券”等负面消息依然甚嚣尘上。

就在两周前,一名ID为@DavidHohhot 的微博用户还在微博发文,称自己在_____乘坐滴滴快车,然而司机却在开车过程中一边打电话,一边看NBA直播。这些负面消息很显然会对企业形象造成不小的影响。

对此,有分析指出,网约车安全痛点难消,一方面或与企业难保证将整改措施落到实处有关,而另一方面可能在于出行场景复杂,安全整改措施很难覆盖到所有方面。而这也意味着,滴滴要想根治顽疾,或还有很长的路要走。