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同程艺龙会员体系再升级 OTA平台求解流量难题

时间:2019-04-26 07:48 来源: 作者: 点击:

同程艺龙会员体系再升级 OTA平台求解流量难题_O2O_

4月25日消息,随着互联网用户增速放缓,流量红利逐渐消失,企业获客成本也越来越高。在此背景之下,OTA企业纷纷出招求解流量困局。

就在近日,同程艺龙宣布升级会员体系。继打通机票、火车票、酒店、汽车票抵现功能之后,该平台的会员里程将新增酒店增值服务兑换功能。酒店增值服务包括免房、免费早餐、房型升级、延迟退房、免费取消等。

据介绍,会员里程权益是同程艺龙非付费会员体系中的环节之一。用户在该平台上预订机票、火车票、酒店、汽车票、景点门票或参与互动、签到等环节,均可得到相应的里程数。用户可在下一次预订时直接抵现使用里程数,也可在“里程商城”兑换同程艺龙与第三方企业推出的各项权益福利,包括限时拼团、今日精选、出行红包、____和精选好物等。

在部分业内人士看来,同程艺龙此番升级会员权益,是为了优化用户体验,以吸引更多用户加入和培养用户忠诚度。虽然目前已拥有微信提供的巨大流量入口,但同程艺龙在此前的招股书中也提到,与腾讯关系的变差可能对同程艺龙业务及增长前景,尤其对其在腾讯旗下平台造成重大不利影响。因此,加码会员权益或也是同程艺龙增强自身的竞争力的一大表现。

不过值得注意的是,业内的携程、飞猪等也在不断加码会员权益,同程艺龙在争夺流量的过程中或面临着不少压力。就在今年1月,携程也宣布联合数万家酒店推出会员权益,将积分兑换为“免房”“免费早餐”“免费取消”“房型升级”“延迟退房”等服务。

不仅如此,携程还与爱奇艺签订战略合作协议,并上线付费会员权益互通。在任何一方平台开通会员服务的用户既可体验由爱奇艺提供的独家影视内容、跳过广告等会员权益,又可享受由携程提供的机场贵宾休息室、火车票抢票、国内酒店无理由取消、高星酒店折扣等会员服务。

背靠阿里生态的飞猪同样在不断发力,企图通过运营会员建立其自己的护城河。据公开报道显示,飞猪目前已和万豪、希尔顿、美国航空、新加坡航空等航空公司、酒店就会员权益达成合作。

除此之外,该平台去年10月还宣布推出“新旅行联盟”计划。其中就提到,飞猪平台与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家将产生纵横交织的多维连接点。商家与商家之间可以通过会员互通、联合新品研发等方式为消费者提供更透彻的服务。竞争对手频频出招的情况下,同程艺龙想要争夺会员增量,恐怕没有那么容易。

从另一个角度来说,同程艺龙、携程、飞猪等头部大力拓展会员权益,强化生态与合作,也将促进在线旅游的发展。未来,行业竞争将不仅限于价格,会员权益、产品质量都将成为企业们发力的重点。